Patakaran sa Pribasiya

1. Introduksyon

Ang SYNTRANOVA AL LTD, na nagtra-trade bilang AI Receptionist ("kami," "amin," o "namin") ay iginagalang ang iyong privacy at nakatuon sa pagprotekta ng iyong personal na data. Ipinapaliwanag ng patakaran sa privacy na ito kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinabunyag, at pinoprotektahan ang iyong impormasyon kapag ginagamit mo ang aming AI-powered na mga serbisyo sa komunikasyon.

2. Impormasyong Kinokolekta Namin

Personal na Impormasyon

• Impormasyon sa pakikipag-ugnayan (pangalan, email, numero ng telepono)
• Impormasyon ng negosyo (pangalan ng kumpanya, industriya, address)
• Mga kredensyal ng account at data ng authentication
• Impormasyon sa billing at pagbabayad

Usage Data

• Mga log ng pag-uusap at transcripts
• Mga voice recording (kung enabled ang call recording)
• Analytics at performance data
• Impormasyon ng device at browser

3. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ginagamit namin ang iyong impormasyon upang:

• Magbigay at mapanatili ang aming mga serbisyo ng AI receptionist
• Iproseso ang mga transaksyon at magpadala ng mga billing notice
• Pagbutihin ang aming AI models at kalidad ng serbisyo
• Makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa mga update at suporta
• Sumunod sa mga legal na obligasyon
• Tuklasin at pigilan ang pandaraya o pang-aabuso

4. Pagbabahagi at Pagbubunyag ng Data

Maaari naming ibahagi ang iyong impormasyon sa:

• Mga service provider: Third parties na tumutulong sa amin na maghatid ng aming mga serbisyo (hosting, analytics, payment processing)
• Mga business partner: Integration partners na pinili mong ikonekta
• Mga legal na kinakailangan: Kapag kinakailangan ng batas o upang protektahan ang aming mga karapatan
• Mga business transfer: Kaugnay ng mga merger o acquisitions

Hindi namin ibinibenta ang iyong personal na impormasyon sa mga third party.

5. Seguridad ng Data

Nagpapatupad kami ng industry-standard na mga hakbang sa seguridad upang protektahan ang iyong data:

• AES-256 encryption para sa data at rest
• TLS 1.3 encryption para sa data in transit
• SOC 2 Type II certified infrastructure
• Regular na security audits at penetration testing
• Access controls at authentication requirements

6. Pagtitago ng Data

Pinapanatili namin ang iyong data hangga't kinakailangan upang ibigay ang aming mga serbisyo at sumunod sa mga legal na obligasyon. Ang data ng pag-uusap ay pinapanatili ng 90 araw bilang default, ngunit maaari mong i-configure ang mas maikling retention periods. Sa pagtanggal ng account, aalisin namin ang iyong data sa loob ng 30 araw.

7. Mga Karapatan Mo (GDPR)

Sa ilalim ng GDPR, mayroon kang karapatan na:

• Access: Humiling ng kopya ng iyong personal na data
• Rectification: Itama ang hindi tamang data
• Erasure: Humiling ng pagtanggal ng iyong data
• Portability: Tanggapin ang iyong data sa structured na format
• Objection: Tumutol sa ilang processing activities
• Restriction: Limitahan kung paano namin ginagamit ang iyong data

Upang gamitin ang mga karapatang ito, makipag-ugnayan sa amin sa privacy@ai-receptionist.us.

8. Mga International Transfer

Ang iyong data ay maaaring ilipat at i-proseso sa mga bansang labas ng iyong hurisdiksyon. Tinitiyak namin na may mga angkop na safeguards (tulad ng Standard Contractual Clauses) upang protektahan ang iyong data sa panahon ng international transfers.

9. Privacy ng mga Bata

Ang aming mga serbisyo ay hindi inilaan para sa mga batang wala pang 16 taong gulang. Hindi kami sadyang nangongolekta ng personal na impormasyon mula sa mga bata. Kung naniniwala kang nakolekta namin ang data mula sa isang bata, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa amin.

10. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan. Aabisuhan ka namin ng mga material na pagbabago sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng aming platform. Ang patuloy na paggamit ng aming mga serbisyo pagkatapos ng mga pagbabago ay nangangahulugang pagtanggap sa na-update na patakaran.

11. Makipag-ugnayan sa Amin

Para sa mga tanong o alalahanin na may kaugnayan sa privacy: